Ejemplo de asistente de WhatsApp para clínica dental

Un día enClínica Dental Ebro.

Siete momentos de un día normal, vistos desde dos lados: lo que ve el paciente en su WhatsApp y lo que ve la clínica en su panel.

Pedir cita
Recordatorio
Urgencia
Chat web
Campaña
El equipo
Tu panel

Negocio, personas y datos de ejemplo. El panel de control se incluye en el plan Premium; en los demás planes ves y respondes las conversaciones desde tu WhatsApp de siempre.

09:12 · Pedir cita sin llamar

María pide cita mientras atiendes a otro paciente.

Escribe por WhatsApp, elige el tratamiento y la hora con botones y en un minuto tiene la cita confirmada, con la dirección y el aviso de que recibirá un recordatorio. Nadie ha tenido que coger el teléfono.

En el móvil del paciente

María pide cita por WhatsApp y el asistente le ofrece botones para pedir cita, ver precios o hablar con alguien — Escribe y elige qué quiere hacer

Lista de tratamientos de la clínica para elegir — Elige el tratamiento

Lista de horas libres para una limpieza dental — Elige entre los huecos libres

El asistente confirma la cita con el tratamiento, el día, la hora y la dirección — Cita confirmada

Panel con la conversación de María y las acciones del asistente: consultó la agenda y reservó la cita — **En el panel**la conversación completa, con lo que consultó y la cita que reservó.

El día antes · Recordatorio

Carmen no puede venir y cambia la cita con un toque.

El día antes recibe el recordatorio con tres botones: confirmar, cambiar o cancelar. Pulsa «Cambiar», el asistente le ofrece otras horas de la misma duración y la cita queda movida. Tú lo sabes con tiempo y el hueco vuelve a estar libre.

En el móvil del paciente

Recordatorio de cita con botones para confirmar, cambiar o cancelar — Recordatorio con botones

Carmen elige otra hora y el asistente le confirma el cambio — Cambia la hora sin llamar

Listado de próximas citas con su estado: confirmada, confirmada por el cliente o reprogramada — **En el panel**las próximas citas, con las que se han reprogramado y de dónde ha llegado cada una.

18:40 · Una urgencia

Javier tiene dolor y le atiende una persona.

El asistente entiende que es urgente, avisa al equipo y se aparta de la conversación. La dentista contesta desde su WhatsApp y todo queda en el mismo historial.

En el móvil del paciente

El asistente avisa al equipo y la dentista responde a Javier con una hora — De la urgencia a la dentista

Conversación de Javier marcada como urgencia y atendida por el equipo — **En el panel**la conversación marcada como urgencia y atendida por una persona, con el botón para devolverla al asistente.

¿Te imaginas esto en tu clínica?

Te lo dejo funcionando con tus servicios, tus horarios y tu número de siempre.

Quiero algo así Ver planes

08:31 · Desde la web

Pablo pregunta por la ortodoncia desde la web de la clínica.

El mismo asistente responde en el chat de la web: precio, financiación y la opción de reservar el estudio gratuito. La conversación llega al mismo sitio que las de WhatsApp.

Conversación del chat web sobre ortodoncia invisible y financiación — **En el panel**la conversación del chat web junto a las de WhatsApp e Instagram.

Sábado 10:00 · Una campaña

Sofía recibe la revisión de otoño y reserva.

La promoción se envía solo a quien aceptó recibirla, y cualquiera puede darse de baja con un toque. Si contesta «Quiero cita», el asistente le busca hueco y se la reserva con el precio de la campaña.

En el móvil del paciente

Sofía recibe la campaña de revisión de otoño, pide cita y queda reservada con el precio de la campaña — De la promoción a la cita

Panel de campañas con los consentimientos de cada contacto — **En el panel**las campañas, cuántos mensajes se han enviado y quién ha aceptado recibir promociones.

Por dentro

Y lo que solo ve tu equipo.

Hasta aquí, lo que vive el paciente. A partir de aquí, cómo se maneja el asistente desde la clínica: sin programas nuevos para el día a día.

08:02 · El equipo, desde su WhatsApp

La doctora maneja el asistente desde su WhatsApp.

No hace falta entrar en ningún programa. Desde el chat con el asistente, el equipo abre un menú para ver lo pendiente, las citas de hoy y mañana o el resumen del día, y para pausarlo, cambiar el horario o quitar un aviso. Y si escribe «mañana cerramos a las 13:00», él lo aplica: deja de ofrecer esos huecos y se lo explica a quien pregunte.

En el WhatsApp del equipo

Menú de ajustes del asistente en WhatsApp: pendientes de responder, citas de hoy y mañana, resumen del día, encender o pausar, a quién responde, cuándo vuelve, horario, avisos vigentes y mensaje de ausencia — El menú «Ver ajustes», dentro del propio chat

La doctora avisa al asistente por WhatsApp de que el viernes cierran a las 13:00 y el asistente activa el aviso — **En el panel**el aviso que ha dado el equipo y que el asistente ya tiene en cuenta.

Cualquier momento · Tu panel

Lo enciendes, lo pausas y ves cuánto ha hecho por ti.

Puedes pausar el asistente una hora, hasta mañana o durante las vacaciones, y ver de un vistazo cuánto tiempo te ha ahorrado, cuántas citas ha reservado y cuántos mensajes ha respondido.