Agente de IA para automatizar tu WhatsApp

No. Conecto el número que ya usas y sigues atendiendo desde la aplicación de WhatsApp Business del móvil, como siempre. También puedes hacerlo desde el ordenador con WhatsApp Web; la aplicación de WhatsApp para Windows no es compatible con este sistema, así que en Windows se usa WhatsApp Web en el navegador. Si lo prefieres, también puede ir en un número aparte, dedicado solo a atender a tus clientes. En ese caso ese número no se usa en la aplicación de WhatsApp: las conversaciones se contestan desde el panel de control del servicio.

No. La aplicación gratuita permite un saludo, un mensaje de ausencia y respuestas rápidas que tienes que elegir tú. Sirve para salir del paso, pero no reserva citas, no consulta tu agenda ni envía recordatorios por su cuenta. La automatización usa la plataforma oficial de WhatsApp para empresas y mantiene conversaciones completas.

Meta cobra según el tipo de mensaje. Las respuestas del asistente a quien te escribe son gratis hasta 1.000 mensajes al mes por número; a partir de ahí cuestan unos 0,017 € cada una. Los mensajes que inicia tu negocio se pagan siempre: unos 0,017 € un recordatorio o una confirmación y unos 0,06 € una promoción, más IVA. Lo que respondes tú desde la aplicación de WhatsApp Business no se paga. Ese consumo te lo cobra Meta directamente en tu cuenta, aparte de mi cuota, y en la propuesta te calculo cuánto será según tu volumen. Las tarifas vigentes están en la página oficial de precios de Meta.

Sí, y es lo recomendable: el asistente se presenta como tal y habla con el tono de tu negocio. A la mayoría de los clientes lo que les importa es resolver rápido. Quien prefiera hablar con una persona puede pedirlo en cualquier momento.

La conversación pasa a ti o a tu equipo con el historial a la vista, y recibes un aviso. Decidimos juntos qué temas se responden solos y cuáles atiende siempre una persona. En los planes Profesional y Premium, además, el asistente apunta lo que no supo responder y, cuando lo apruebas, lo sabe para la próxima vez.

Muchas agendas y programas de reservas permiten conectarse, igual que Google Calendar o una hoja de cálculo. Si tu herramienta no lo permite, buscamos la alternativa más sencilla. Lo reviso antes de darte el presupuesto.

Sí. Cada profesional tiene sus servicios y su horario, y el cliente pide cita con quien quiera o con quien esté libre. No hace falta una agenda por persona: las citas llevan el nombre de la profesional y sigues usando tu agenda de siempre. Está en los planes Profesional y Premium.

Solo a quienes hayan aceptado recibirlas: lo exigen WhatsApp y la ley de protección de datos. Pero no hace falta escribir a todos para pedir permiso. Cuando un cliente reserva o confirma su cita, el asistente le pregunta una vez si quiere recibir promociones y él contesta con un botón. A quien dice que no, no se le vuelve a preguntar. Y si ya tenéis ese permiso en la ficha de cliente, lo cargo yo al poner en marcha el asistente.

Puede utilizarla para entender lo que escribe el cliente aunque no use las palabras exactas, siempre limitada a la información de tu negocio. En otros casos funciona mejor una conversación con botones, más predecible. Elijo la opción según lo que necesites.

Es un agente de IA para WhatsApp. Un chatbot o un bot clásico sigue un menú de opciones fijo; un agente entiende lo que escribe el cliente con sus propias palabras y además actúa: consulta tu agenda, reserva o cambia la cita, envía el recordatorio y avisa a tu equipo. Siempre limitado a la información de tu negocio y, cuando algo necesita criterio, te pasa la conversación.

Puedes hacerlo: hay plataformas desde unos 30 € al mes. La diferencia es el trabajo que queda por tu cuenta: dar de alta el número en Meta, conseguir que aprueben los mensajes, escribir las respuestas, conectar la agenda y revisar qué contesta mal. Muchas cobran además por cada persona del equipo o añaden un recargo a lo que cobra Meta. Aquí te lo dejo funcionando, tu equipo sigue contestando desde su aplicación de siempre y pagas a Meta sin recargos. El alta cubre ese trabajo y solo se devuelve si a los 30 días Zagal no atiende a tus clientes por un motivo mío.

No. Pagas el alta, el primer mes no tiene cuota y a partir de ahí sigues mes a mes. Si un día decides dejarlo, el número y tu cuenta de Meta siguen siendo tuyos.

Tienes 60 días de garantía. Pagas el alta, que cubre el trabajo de dejarlo en marcha. El primer mes no tiene cuota: lo dedicamos a prepararlo y afinarlo. El segundo lo pagas y lo pruebas a fondo, ya funcionando. Si al terminarlo no te convence, me avisas y te devuelvo esa cuota. Y si a los 30 días Zagal no atiende a tus clientes por un motivo mío, te devuelvo el alta. Lo que cobre Meta por los mensajes va aparte y directamente a ellos.

Una conversación es un mismo cliente atendido por el asistente en 7 días. Si te escribe el lunes para reservar y el miércoles para cambiar la hora, es una sola. Si vuelve dos semanas después, cuenta otra. No gastan del plan las que contestas tú, los recordatorios ni las promociones.

En tu panel ves cuántas llevas y cuántas te quedan. Te aviso al llegar al 80 % y al límite, y tienes un margen de cortesía del 10 %. El asistente no se corta nunca: si te pasas, vemos juntos si te conviene otro plan.