Cuenta de Meta Business
Tu negocio tiene que estar dado de alta en Meta, con sus datos al día y coherentes con los de tu web.
API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Businesssin pelearte con ella.
La API es la plataforma oficial de Meta para que una empresa atienda por WhatsApp con un programa. Te cuento qué es, cuánto cobra Meta y qué te pide usarla por tu cuenta, y cómo me ocupo yo de todo eso.
Lo básico
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
En corto
Es la plataforma oficial de Meta para que una empresa atienda por WhatsApp con un programa, no solo desde el móvil. También se llama Cloud API. No tiene aplicación propia: se usa a través de un software o de un proveedor que la conecte.
La API es la puerta oficial por la que un programa puede leer y enviar mensajes de WhatsApp de tu negocio.
Por sí sola no contesta a nadie ni reserva nada. Es el enchufe. Lo que hace el trabajo es lo que conectes a ella: un asistente, un CRM, una herramienta de envíos. Por eso quien busca «API de WhatsApp» casi nunca busca la API en sí, sino que alguien conteste a sus clientes sin que él esté pegado al móvil.
Comparativa
¿En qué se diferencia de la aplicación WhatsApp Business?
La aplicación es la que ya conoces: la instalas en el móvil, contestas tú y poco más. La API es la vía para que un programa haga ese trabajo contigo. Zagal está construido encima de la API, pero tú no la tocas.
| Aplicación WhatsApp Business | API por tu cuenta | Zagal | |
|---|---|---|---|
| Quién contesta | Tú, a mano | El programa que conectes | El asistente, y tú cuando quieras |
| Instalación | Una aplicación en el móvil | Cuenta de Meta, verificación y un programa | La hago yo |
| Citas en tu agenda | No | Solo si lo montas tú | Reserva, cambia y anula |
| Tu número en el móvil | Sí | Depende de cómo lo conectes | Sí, con coexistencia |
| Coste | Gratis | Lo de Meta más el programa | Desde 79 € al mes + IVA, y lo de Meta sin recargo |
¿Te interesa la API?
Te la dejo conectada y atendiendo a tus clientes, sin que tengas que tocar nada técnico.
Precios
¿Cuánto cobra Meta por usar la API?
Desde julio de 2025 Meta cobra por cada mensaje, según su categoría: marketing, utilidad, autenticación y servicio.
Las cifras que verás en España, aproximadas y más IVA:
- Respuestas a quien te escribe: gratis hasta 1.000 al mes por número, y después unos 0,017 € cada una.
- Recordatorios y confirmaciones: unos 0,017 €.
- Promociones: unos 0,06 €.
- Lo que contestas tú desde la aplicación: gratis.
En la práctica, una conversación completa del asistente cuesta entre 5 y 7 céntimos una vez superados los gratuitos. Meta lo cobra en la cuenta del negocio y necesitas una tarjeta en ella. Zagal no añade recargo. Las tarifas oficiales las tienes en la página de precios de Meta.
Por tu cuenta
¿Qué hace falta para usar la API tú solo?
Se puede, pero es un trámite con varias piezas y cualquiera de ellas puede atascarse.
Verificar el número
Hay que confirmar que el número es tuyo y conectarlo a la plataforma.
Plantillas aprobadas por Meta
Los mensajes que inicia el negocio, como un recordatorio, salen de plantillas que Meta tiene que aprobar antes.
Un programa que la conecte
La API sola no hace nada. Necesitas un software que lea los mensajes y sepa qué contestar.
Tarjeta en Meta
Los mensajes de pago se cobran en tu cuenta de Meta, así que hace falta una tarjeta.
Tiempo y paciencia
Si algo no encaja, te toca averiguar dónde. Para un dueño de negocio, es tiempo que no está atendiendo clientes.
Sin dejar el móvil
¿Puedo usar la API y seguir con mi WhatsApp Business?
Sí. Se llama coexistencia, y es como funciona Zagal.
Tu número sigue en la aplicación WhatsApp Business del móvil, con tus chats de siempre. Por detrás, el asistente atiende por la API. Cuando entras tú a contestar, el asistente se aparta. Si prefieres otra cosa, hay una opción alternativa: un número aparte dedicado, que se atiende desde el panel.
En Windows se usa WhatsApp Web en el navegador, porque la aplicación de Windows no es compatible.
Buenas, ¿podéis darme cita el jueves por la mañana?
Hola, Pablo. El jueves tengo libre a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál te reservo?
Contesta el asistente. Si escribes tú desde el móvil, se aparta
Sin trámites
Yo me encargo del alta, de la conexión y de dejarlo atendiendo con tus datos.
Con Zagal
¿Qué te ahorra Zagal de todo esto?
Todo el camino técnico. Lo doy de alta yo, pagas a Meta sin recargos, y la cuenta y el número siguen siendo tuyos.
Lo doy de alta yo
Preparo la conexión con la API y configuro el asistente con tus servicios, tus precios y tu tono.
Pagas a Meta sin recargos
El consumo lo cobra Meta en tu cuenta. Zagal no añade nada encima.
Tuyo, no mío
La cuenta de Meta y el número están a tu nombre. Sin permanencia.
Hace más que contestar
Reserva en tu agenda, recuerda la cita el día antes y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Para empezar
Plan Básico · 79 € al mes + IVA
Hasta 300 conversaciones al mes, citas con tu agenda, recordatorios que se confirman con un toque y el mismo número y la misma aplicación del móvil. Alta de 199 €, sin permanencia y con 30 días de garantía.
Mira un día entero de Zagal en una clínica dental o cuéntame tu caso y te digo qué plan te encaja.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es la plataforma oficial de Meta para que las empresas atiendan por WhatsApp a través de un programa, en lugar de hacerlo a mano desde el móvil. Se la conoce también como Cloud API. No tiene aplicación propia: se usa siempre mediante un software o un proveedor que la conecte.
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
La API no tiene cuota de acceso, pero Meta cobra por los mensajes según su categoría (marketing, utilidad, autenticación y servicio), y el programa que la conecta suele tener su propio precio. Las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Las tarifas oficiales están en la página de precios de Meta.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
Con Zagal, desde 79 € al mes + IVA más el alta, y Meta cobra aparte en tu cuenta, sin recargos: una conversación completa del asistente cuesta entre 5 y 7 céntimos una vez superados los 1.000 gratuitos al mes. Puedes ver los tres planes.
¿Puedo usar la API y seguir con la aplicación WhatsApp Business en el móvil?
Sí, con la coexistencia. Es como funciona Zagal: el número sigue en tu móvil y cuando contestas tú, el asistente se aparta.
¿Necesito saber programar para usar la API?
Por tu cuenta, necesitas al menos un programa que la conecte y configurarlo. Con Zagal no: yo lo configuro y te lo dejo funcionando.
¿Qué pasa con mi número y mi cuenta si un día dejo Zagal?
Siguen siendo tuyos. La cuenta de Meta y el número están a tu nombre, y yo solo configuro el asistente sobre ellos. No hay permanencia.
¿Es lo mismo la API que un chatbot?
No. La API es la vía oficial para conectar WhatsApp con un programa; lo que contesta depende del programa. Zagal usa esa vía, pero va más allá de un chatbot de menús: entiende lo que escribe el cliente, consulta tu agenda y reserva la cita. Te lo cuento en la guía del agente de IA.
Empieza esta semana
La API de WhatsApp Business, ya conectada y funcionando.
Yo hago el alta, la conexión y la configuración con tus servicios, tus precios y tu agenda. La cuenta y el número son tuyos. Si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.
Sigue leyendo
Más sobre Zagal y WhatsApp.
- Automatizar WhatsApp BusinessQué automatizar y qué no
- Mensaje automático en WhatsApp BusinessBienvenida, ausencia y respuestas rápidas
- Agente de IA para WhatsApp BusinessQué es y en qué se diferencia
- PeluqueríasCitas mientras tienes las manos ocupadas
- Centros de estéticaTratamientos, bonos y cuidados
- FisioterapiaSesiones, bonos y seguimiento
- RestaurantesReservas de mesa sin teléfono
- Un día en una clínica dentalZagal en acción, paso a paso
Zagal te deja la API de WhatsApp funcionando.
Lo quiero