No da citas
No ve tu agenda ni sabe qué huecos tienes. La reserva sigue esperando a que la cojas tú.
Mensaje automático en WhatsApp Business
El mensaje automáticosaluda. Zagal atiende.
WhatsApp Business trae un mensaje de bienvenida, uno de ausencia y respuestas rápidas. Te explico cómo ponerlos en dos minutos y qué hacer cuando un «ahora te contesto» ya no basta.
Paso a paso
¿Cómo se pone un mensaje automático en WhatsApp Business?
En corto
Abre WhatsApp Business, entra en Herramientas para la empresa y elige Mensaje de bienvenida o Mensaje de ausencia. Actívalo, escribe el texto y guarda. Es gratis y solo existe en la versión Business.
Abre las herramientas para la empresa
En Android, desde el menú de los tres puntos y Herramientas para la empresa. En iPhone, en Configuración. Si no aparece, actualiza la aplicación.
Mensaje de bienvenida
Sale cuando alguien te escribe por primera vez o tras 14 días sin hablar. Úsalo para presentarte y decir qué puede preguntarte.
Mensaje de ausencia
Puedes enviarlo siempre, en un horario que elijas o fuera de tu horario comercial. Úsalo para avisar de cuándo contestarás.
Respuestas rápidas
Textos guardados que escribes con un atajo, como /precios. Te ahorran teclear, pero los tienes que enviar tú.
Hola, ¿tenéis hueco mañana por la tarde para un corte?
Gracias por escribirnos. Ahora mismo no podemos atenderte; te contestamos en cuanto podamos.
Y el cliente se queda esperando
La letra pequeña
¿Dónde se queda corto el mensaje automático?
El mensaje automático manda el mismo texto a todo el mundo. No lee lo que le preguntan.
Si alguien escribe a las 22:00 para pedir cita, recibe «te contestamos en cuanto podamos». Mañana a primera hora tienes diez chats pendientes, y alguno ya ha reservado en el sitio de al lado, que le contestó antes.
No contesta preguntas
Precios, horarios, cómo llegar. Todo eso lo sigues escribiendo a mano, uno por uno.
No recuerda la cita
Nadie avisa el día antes. Y cada cita que no se presenta es un hueco perdido en tu agenda.
¿Te suena?
Zagal contesta cada mensaje con la información de tu negocio, a cualquier hora.
Lo que hace Zagal
¿Y si en vez de «ahora te contesto», le contestaras de verdad?
Zagal es un asistente de WhatsApp con IA que atiende con tu número y tu aplicación de siempre. Lee lo que escribe el cliente y le responde con tus datos.
Hola, ¿tenéis hueco mañana por la tarde para un corte?
Hola, Laura. Mañana tengo libre a las 17:00 y a las 18:30 con Marta. ¿Te reservo alguna?
La de las 17:00
Hecho: corte con Marta mañana a las 17:00. El día antes te escribo para recordártelo.
Responde al momento
Precios, horarios o cómo llegar, con lo que tú le has dado. Si no lo sabe, no se lo inventa: te lo pasa.
Reserva en tu agenda
El cliente elige entre tus huecos libres y la cita aparece en Google Calendar, Outlook o la agenda que uses.
Recuerda y confirma
El día antes envía el recordatorio con tres botones: confirmo, cambiar o cancelar. Tu agenda se actualiza sola.
Te pasa lo delicado
Si alguien pide hablar con una persona, te llega un aviso y contestas tú desde tu WhatsApp, con todo el historial.
Comparativa
¿Mensaje automático o asistente?
| Mensaje automático de la aplicación | Zagal | |
|---|---|---|
| Qué contesta | Siempre el mismo texto | Lo que pregunta cada cliente |
| Citas | No | Reserva, cambia y anula en tu agenda |
| Recordatorios | No | El día antes, con botones para confirmar |
| Notas de voz | No las entiende | Las transcribe y responde |
| Tu número y tu aplicación | Sí | Sí, los mismos |
| Precio | Gratis | Desde 79 € al mes + IVA |
Si recibes cuatro mensajes a la semana, el mensaje de ausencia te sobra. Si cada día se te acumulan chats sin contestar o citas por confirmar, es cuando sale a cuenta.
Precio
¿Cuánto cuesta que alguien conteste por ti?
Para empezar
Plan Básico · 79 € al mes + IVA
Hasta 300 conversaciones al mes, citas con tu agenda, recordatorios que se confirman con un toque y petición de reseña en Google. Alta de 199 €, sin permanencia y con 30 días de garantía.
Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta y sin recargos: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Te explico cómo cobra Meta.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Cómo pongo un mensaje automático en WhatsApp Business?
En la aplicación, entra en Herramientas para la empresa y elige Mensaje de bienvenida o Mensaje de ausencia. Actívalo, escribe el texto y elige a quién se envía. Si no ves la opción, actualiza WhatsApp Business: en WhatsApp normal no existe.
¿Se puede poner un mensaje automático en WhatsApp sin la versión Business?
No. WhatsApp normal no tiene mensajes automáticos ni respuestas rápidas. Puedes pasar tu número a WhatsApp Business sin perder los chats; la aplicación es gratuita.
¿Cada cuánto se envía el mensaje de bienvenida?
Cuando alguien te escribe por primera vez o después de 14 días sin hablar contigo. No se repite en cada mensaje, así que no sirve para atender una conversación.
¿Puede el mensaje automático dar citas o contestar preguntas?
No. Envía siempre el mismo texto, lea lo que lea. Para que cada cliente reciba una respuesta a lo que pregunta, con precios, huecos libres o la reserva hecha, hace falta un asistente como Zagal, conectado a la plataforma oficial de WhatsApp para empresas.
¿Es lo mismo un mensaje automático que un chatbot?
No. El mensaje automático es un único texto fijo. Un chatbot clásico ofrece un menú de opciones. Zagal va más allá de los dos: entiende lo que escribe el cliente con sus palabras, consulta tu agenda y reserva la cita, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
¿Tengo que dejar la aplicación de WhatsApp Business si pongo Zagal?
No. Sigues usando la aplicación en tu móvil, con tu número de siempre. Zagal trae su propio mensaje de ausencia, que enciendes o pausas escribiendo «menú» desde tu WhatsApp, y se aparta de la conversación en cuanto contestas tú.
Empieza esta semana
Que nadie se quede con un «ahora te contesto».
Configuro Zagal con tus servicios, tus precios y tu agenda, y lo dejo contestando en tu número de siempre. Si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.
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Zagal contesta, reserva y recuerda la cita por ti.
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