Atención a cualquier hora
Precios, horarios, cómo llegar, formas de pago. Contesta con la información de tu negocio, también a notas de voz. Si no lo sabe, no se lo inventa y te lo pasa.
Automatizar WhatsApp Business
Automatiza tu WhatsAppy recupera tu tiempo.
Qué se puede automatizar en el WhatsApp de un negocio, qué conviene dejar en manos de una persona y qué opciones tienes. Y cómo te lo dejo funcionando yo, con tu número de siempre.
Qué se automatiza
¿Qué se puede automatizar en el WhatsApp de un negocio?
En corto
Lo que se repite cada día: contestar precios y horarios, dar y cambiar citas, recordarlas el día antes, pedir la reseña en Google y enviar promociones a quien las acepta. Lo delicado sigue en manos de una persona. Zagal hace todo eso con tu número de siempre.
Automatizar WhatsApp no es poner un mensaje que diga «te contesto luego». Es que alguien conteste de verdad mientras tú estás con otro cliente.
Citas en tu agenda
El cliente elige entre tus huecos libres y la cita entra en Google Calendar, Outlook, Apple u otra agenda. También la cambia o la anula sin llamar.
Recordatorios que se confirman
El día antes, un mensaje con tres botones: confirmo, cambiar cita o cancelar. Tu agenda se actualiza sola.
Reseñas en Google
Después de la cita, Zagal pide la reseña. Si el cliente cuenta un problema, no diagnostica y te avisa.
Campañas con permiso
Promociones y revisiones, solo a quien aceptó recibirlas. Si contestan «quiero cita», se reserva en el momento. Plan Profesional.
Lista de espera
Cuando alguien cancela, se avisa al siguiente de la lista para que el hueco no se pierda. Plan Profesional.
Lo que no conviene
¿Qué no conviene automatizar?
Automatizar bien también es saber dónde parar. Hay conversaciones que tienen que acabar en una persona.
Zagal está pensado así: cuando la conversación se pone delicada, se aparta y te avisa por WhatsApp.
Quejas y enfados
Un cliente molesto quiere que le conteste alguien con criterio. Te llega el aviso con el historial y contestas tú.
Temas de salud
Zagal no diagnostica ni da presupuestos cerrados. Si alguien cuenta un síntoma o un problema, lo pasa a una persona.
Lo que no sabe
Si la respuesta no está en lo que le diste, no improvisa. Dice que lo consulta contigo y te avisa.
Quien pide hablar con una persona
Puede pedirlo en cualquier momento. Y si escribes tú en una conversación, el asistente se aparta.
¿Quieres verlo contestar?
Escríbele como si fueras un cliente y mira qué responde.
Opciones
¿Aplicación gratis, herramienta propia o servicio llave en mano?
Hay tres caminos. Ninguno es malo; depende de cuánto tiempo quieras dedicarle.
| Mensajes automáticos de la aplicación | Herramienta que configuras tú | Zagal | |
|---|---|---|---|
| Qué hace | Bienvenida, ausencia y respuestas rápidas | Lo que tú programes | Conversa, reserva y recuerda |
| Citas con tu agenda | No | Si la conectas tú | Conectada y probada por mí |
| Alta en la plataforma oficial | No aplica | La haces tú | La hago yo |
| Tu número y tu aplicación | Sí | Depende de la herramienta | Sí, los mismos |
| Tu tiempo | Poco, pero no resuelve gran cosa | Mucho al empezar y al mantenerla | Una conversación conmigo |
| Coste | Gratis | Cuota de la herramienta + tu tiempo | Desde 79 € al mes + IVA |
Si recibes pocos mensajes, la aplicación gratis te sobra. Si tienes tiempo y soltura técnica, una herramienta propia puede servirte. Si prefieres que alguien lo deje hecho y funcionando, para eso estoy yo. Aplicaciones no oficiales que imitan a una persona, mejor no: incumplen las condiciones de WhatsApp y arriesgas el número.
Si solo buscas el mensaje de ausencia, te explico cómo ponerlo.
Cómo empezamos
¿Cómo se pone en marcha con Zagal?
Hablamos
Me cuentas cómo trabajas, qué te preguntan más y cómo llevas la agenda. Sin compromiso.
Lo configuro con tus servicios y tu agenda
Preparo el asistente con tus servicios, precios, horarios y tono, y conecto tu agenda. Tú no tienes que escribir nada desde cero.
Conecto tu número de siempre
El número sigue en tu móvil y en tu aplicación de WhatsApp Business. Cuando contestas tú, el asistente se aparta.
Empieza a atender
Lo pruebas conmigo y, cuando te convence, empieza a contestar a tus clientes. Garantía de 30 días: si en ese plazo no te convence, te devuelvo el alta completa.
Sin permanencia
Te lo dejo funcionando y, si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.
Precio
¿Cuánto cuesta automatizar el WhatsApp de mi negocio?
Recomendado
Plan Profesional · 119 € al mes + IVA
Hasta 1.000 conversaciones al mes, varias agendas, lista de espera, campañas, chat en tu web e Instagram, y panel de control. Alta de 229 €, sin permanencia y con 30 días de garantía.
Si solo quieres atender y dar citas, el plan Básico es de 79 € al mes + IVA (alta de 199 €, hasta 300 conversaciones). Con varios locales, idiomas o consultoría mensual, el Premium es de 249 € al mes + IVA (alta de 299 €).
Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta y sin recargos: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número, y una conversación completa del asistente cuesta unos 5-7 céntimos pasados los gratuitos. Te explico cómo cobra Meta.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Se puede automatizar WhatsApp Business gratis?
En parte. La aplicación gratuita permite un mensaje de bienvenida, uno de ausencia y respuestas rápidas, pero siempre el mismo texto. Para que cada cliente reciba respuesta a lo que pregunta, con huecos libres y la cita reservada, hace falta un asistente conectado a la plataforma oficial de WhatsApp para empresas. Te cuento qué da de sí el mensaje automático.
¿Puedo automatizar WhatsApp sin cambiar de número?
Sí. Zagal usa la plataforma oficial de WhatsApp en coexistencia con la aplicación: el número sigue en tu móvil, contestas tú cuando quieres y el asistente se aparta. La alternativa es un número aparte dedicado, que se atiende desde el panel.
¿Es lo mismo automatizar WhatsApp que poner un chatbot?
No. Un chatbot clásico ofrece un menú de opciones. Zagal entiende lo que escribe el cliente con sus palabras, consulta tu agenda, reserva, cambia o anula la cita, envía recordatorios y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Más sobre el agente de IA.
¿Qué pasa si el asistente no sabe contestar?
No se inventa nada. Si no tiene la información, o el cliente pide hablar con una persona, te llega un aviso por WhatsApp y contestas tú desde tu móvil. Zagal siempre se presenta como asistente.
¿Qué negocios lo aprovechan más?
Los que reciben mensajes repetidos o trabajan con citas: clínicas, fisioterapia, peluquerías, centros de estética y restaurantes. Mira peluquerías, estética, fisioterapia o restaurantes.
¿Se pueden mandar promociones a todos mis clientes?
No, solo a quienes han aceptado recibirlas, como exigen WhatsApp y la normativa de protección de datos. Las campañas están en el plan Profesional y Zagal registra los consentimientos.
¿Cuánto cuesta automatizar el WhatsApp de mi negocio?
Zagal cuesta desde 79 € al mes + IVA (alta de 199 €), sin permanencia y con 30 días de garantía. Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp en tu cuenta, sin recargo mío. Ver los tres planes.
Empieza esta semana
Tu WhatsApp, atendido aunque estés con un cliente.
Hablamos, configuro Zagal con tus servicios y tu agenda y lo dejo atendiendo en tu número de siempre. Si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.
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Zagal atiende tu WhatsApp, da citas y recuerda.
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