Reservas sin contestar
Quien escribe de noche o con el local cerrado recibe respuesta al momento y deja la reserva hecha en un minuto.
WhatsApp para restaurantes
La reserva entrasin descolgar el teléfono.
Zagal contesta el WhatsApp de tu restaurante mientras estás en servicio: reserva la mesa, la confirma el mismo día y responde con tu carta y tu horario. Sin inventarse nada.
En corto
¿Cómo atiendes las reservas por WhatsApp si estás en pleno servicio?
En corto
Pones a Zagal en tu WhatsApp: recoge día, hora, personas y alergias, reserva la mesa, la confirma la misma mañana y, si se libera una, avisa al siguiente de la lista de espera. También contesta carta, menú del día y horario con lo que tú le des, y no se inventa nada. Desde 79 € al mes + IVA, con tu número de siempre.
El teléfono suena justo cuando sale una mesa de cuatro.
Nadie puede descolgar a las 14:30. Y los mensajes de «¿tenéis mesa para el sábado?» llegan a cualquier hora, con el local cerrado, y se quedan sin contestar hasta que alguien tiene un minuto. Te lo configuro con tu carta y tu horario.
Lo que pasa en sala
¿Qué le cuesta más tiempo al WhatsApp de un restaurante?
Mesas que no se presentan
Por la mañana, un aviso para confirmar. Si alguien no viene, la mesa queda libre a tiempo.
Las mismas preguntas todos los días
Carta, menú del día, horario o dónde aparcar. Lo contesta con lo que tú le hayas dado.
Alérgenos
Responde con la información de alérgenos que el restaurante le entregue. Si no la tiene o la pregunta es delicada, no se inventa nada y te avisa.
¿Te suena?
Que el WhatsApp reserve las mesas y tú te dediques a servirlas.
Un ejemplo
¿Cómo queda una reserva por WhatsApp con Zagal?
Un domingo a las 23:10, con la cocina cerrada.
Hola, ¿tenéis mesa el sábado a las 14:00 para 5?
Hola, Irene. El sábado a las 14:00 tengo mesa para 5. ¿A nombre de quién la pongo? ¿Alguna alergia o intolerancia que deba anotar?
A nombre de Irene. Uno de nosotros es celíaco
Anotado: sábado a las 14:00, 5 personas, un celíaco. El sábado por la mañana te escribo para que confirmes.
Y si no confirma, la mesa queda libre a tiempo
Si el sábado a las 14:00 está completo, el asistente ofrece apuntar en la lista de espera. Cuando se libera una mesa, avisa al siguiente. Desde el móvil de siempre ves qué pasa y contestas tú cuando quieras.
Lo que hace Zagal
¿Qué hace Zagal en un restaurante?
Reservas de mesa
Día, hora, personas y alergias recogidos en un minuto, también con el local cerrado.
Confirmación el mismo día
Un aviso por la mañana para confirmar, con botones. Si alguien no viene, lo sabes pronto.
Lista de espera
Cuando se libera una mesa, avisa al siguiente de la lista.
Carta y pedidos para recoger
Carta, menú del día y horario al momento, y el aviso de «ya está listo» para los pedidos de recoger.
Turistas y varios idiomas
Contesta en el idioma del cliente. Además, tiene señal al reservar con enlace de pago, para mesas grandes o fechas de mucha demanda.
Reseñas en Google e Instagram
Pide la reseña en Google a quien ha comido contigo. Los mensajes directos de Instagram los atiende el plan Profesional.
El Básico incluye reservas, recordatorios con botones, reseña en Google y entiende notas de voz. Puedes ver cómo se maneja un día entero en el ejemplo de una clínica dental, que sigue la misma lógica.
Pruébalo
Escríbele como un cliente: pídele una mesa y pregúntale por la carta.
Precio
¿Qué plan encaja con un restaurante?
Recomendado para restaurantes
Plan Profesional · 119 € al mes + IVA
Incluye lista de espera, mensajes de Instagram y chat en tu web, panel y hasta 1.000 conversaciones al mes. Alta de 229 €, sin permanencia y con 30 días de garantía.
Si solo quieres reservas, confirmación y respuestas, el Básico (79 € al mes + IVA, alta 199 €) vale. Si tienes turismo o quieres cobrar señal al reservar, necesitas el Premium (249 € al mes + IVA, alta 299 €), con varios idiomas y enlace de pago. Meta cobra aparte el consumo de WhatsApp: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Cómo cobra Meta.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Puede Zagal gestionar las reservas de mesa por WhatsApp?
Sí. Recoge día, hora, número de personas y alergias, y deja la reserva anotada. Se conecta con tu agenda, que puede ser Google Calendar, Outlook, Apple u otra.
¿Y si el cliente no se presenta?
Por la mañana del mismo día, el asistente envía un aviso para confirmar la reserva. Si alguien no viene, la mesa queda libre a tiempo.
¿Contesta sobre alérgenos y carta?
Contesta con la carta, el menú del día y la información de alérgenos que tú le des. Si no sabe algo, no se lo inventa y te pasa la conversación. No sustituye a tu criterio en un caso delicado.
¿Puede atender a turistas en otros idiomas?
Sí, con el plan Premium, que incluye varios idiomas.
¿Se puede cobrar una señal al reservar?
Sí, con el plan Premium: se envía un enlace de pago para la señal. En los otros planes la reserva no lleva pago previo.
¿Es lo mismo que un chatbot con menú de opciones?
No. Un chatbot clásico obliga al cliente a pulsar opciones. Zagal entiende lo que escribe cada uno con sus palabras, también en nota de voz, y responde con los datos de tu restaurante. Si alguien quiere hablar con una persona, te avisa.
Empieza esta semana
Que el teléfono suene menos y la sala se llene más.
Configuro Zagal con tu carta, tu horario y tus mesas, y lo dejo contestando en tu número de siempre. Si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.
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