Chatbot de WhatsApp gratis

La aplicación te da tres herramientas sin coste. Ninguna es un chatbot en sentido estricto, aunque cubren lo mínimo.

El límite es el de siempre: mandan el mismo texto a todo el mundo, no leen la pregunta ni dan citas. Lo explico en la guía del mensaje automático.

Existen, y para probar una idea pueden servirte. Conviene saber de antemano dónde suelen acabarse.

• Límite de contactos o de mensajes. Cuando tu negocio funciona y te escriben más, toca pagar el plan siguiente.
• Su marca en tus conversaciones. Algunas añaden su nombre o su enlace a lo que recibe tu cliente.
• Funciones útiles de pago. Lo que más se quiere, como conectar tu agenda, suele estar en los planes de pago.
• Menús, no conversación. Muchos son bots de opciones: «pulsa 1 para precios». El cliente que escribe con sus palabras se pierde.

Y hay algo que no depende de la plataforma: Meta cobra sus mensajes. Desde julio de 2025 lo hace por mensaje según categoría. Las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número y después cuestan unos 0,017 € cada una; los recordatorios, otros 0,017 €; las promociones, unos 0,06 € (cifras aproximadas, más IVA). Tienes el detalle en la guía de la API de WhatsApp Business.

Lo gratis no incluye tu tiempo, y ese suele ser el coste más grande.

Zagal es un agente de IA para WhatsApp, no un bot de menús. Lee lo que escribe el cliente, le responde con los datos de tu negocio y, si no lo sabe, no se lo inventa: te lo pasa.

Yo hago la configuración: cargo tus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes, ajusto el tono, preparo la conexión con Meta y lo conecto a tu agenda. Tú sigues con tu número y tu aplicación del móvil, y cuando contestas tú, el asistente se aparta.

Si lo que necesitas es solo contestar dudas, sin citas, hay un plan más sencillo: atención al cliente, desde 39 € al mes. Si quieres entender las diferencias entre un bot y un agente, las cuento en la guía del chatbot de WhatsApp.

Si te escriben pocas veces a la semana, lo gratis te vale. Si cada día se acumulan chats sin contestar, ahí empieza a salir caro no tener quien conteste.

Sin citas, el plan de atención al cliente cuesta 39 € al mes + IVA, con alta de 99 €. En los dos casos, si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta. Meta cobra aparte su consumo, directamente en tu cuenta.