Precio de WhatsApp Business

Cuando alguien pregunta por el precio, suele mezclar tres cosas distintas: la aplicación, la plataforma oficial y el programa que contesta.

Cada una se paga de una forma, y por eso cuesta tanto encontrar una cifra clara. Las separo para que sepas qué sale de tu bolsillo en cada caso.

Bastante para empezar, si recibes pocos mensajes y puedes contestar tú.

• Perfil de empresa con horario, dirección y web.
• Catálogo de productos o servicios.
• Mensaje de bienvenida y mensaje de ausencia.
• Respuestas rápidas, textos guardados que lanzas con un atajo.
• Etiquetas para ordenar los chats.

Lo que no hace: contestar cada pregunta con lo que el cliente escribe, reservar en tu agenda o recordar la cita por su cuenta. Los mensajes automáticos de la app mandan siempre el mismo texto; lo cuento en la guía del mensaje automático.

Desde julio de 2025 Meta cobra por cada mensaje, según su categoría: marketing, utilidad, autenticación y servicio.

Estas son las cifras aproximadas en España, más IVA:

• Respuestas a quien te escribe: gratis hasta 1.000 al mes por número, y después unos 0,017 € cada una.
• Recordatorios y confirmaciones de cita: unos 0,017 €.
• Promociones: unos 0,06 €.
• Lo que contestas tú desde la aplicación: gratis.

Una conversación completa del asistente cuesta entre 5 y 7 céntimos una vez superados los gratuitos. Meta lo cobra en la cuenta de tu negocio y necesitas una tarjeta en ella. Para el detalle, las condiciones y qué hace falta para activarlo, tienes la guía de la API de WhatsApp Business.

Zagal es un asistente de WhatsApp con IA que atiende con tu número y tu aplicación de siempre. Lo configuro yo y te lo dejo funcionando.

Todos los precios son mensuales, sin IVA y sin permanencia:

Una conversación es un mismo cliente atendido durante 7 días. Las que contestas tú desde la aplicación no cuentan. Los planes con citas sustituyen al de atención al cliente, no se suman. Compara los tres planes con citas

Imagina una peluquería con el plan Estándar. En un mes el asistente atiende a 120 clientas y envía 100 recordatorios.

• Cuota de Zagal: 79 €.
• Respuestas a las clientas: 0 €, porque quedan por debajo de las 1.000 gratuitas.
• Recordatorios: 100 × 0,017 € = unos 1,70 €.

Total aproximado: unos 81 € al mes más IVA, además del alta de 199 € una sola vez. Es una cuenta orientativa: tus cifras dependerán de cuántos clientes te escriban y de cuántas citas tengas.

Si solo necesitas contestar dudas, sin citas, el mismo ejemplo con el plan de atención al cliente se queda en 39 € de cuota más lo que cobre Meta.