Calculadora de citas perdidas

¿Cuánto te cuestanlas citas perdidas?

Calcula gratis cuánto dejas de facturar al año por los clientes que reservan y no se presentan, y cuánto recuperarías si evitaras una de cada tres ausencias.

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  1. Calculadora
  2. Cómo se calcula
  3. Preguntas

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¿Cuánto te cuestan las citas a las que el cliente no se presenta?

En corto

Multiplica las citas del mes por el porcentaje que no se presenta y por lo que vale cada cita: eso es lo que dejas de facturar. Con 400 citas al mes, un 12 % de ausencias y 45 € por cita, son 25.920 € al año de huecos vacíos.

Escribe un número entre 1 y 100.000.
Escribe un porcentaje entre 0 y 100.
Escribe un importe entre 0 y 100.000.

Si no conoces tu porcentaje, cuenta las ausencias de las últimas cuatro semanas y divídelas entre las citas que tenías.

Huecos vacíos al mes

48

Lo que dejas de facturar al año

25.920 €

Si evitaras una de cada tres ausencias

8.640 €

que vuelven a tu caja cada año.

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Referencias de los ejemplos: en clínicas privadas españolas se estima que no se atienden entre el 12 % y el 19 % de las citas (The Objective). En restaurantes, TheFork registró en España un 3,3 % de reservas no presentadas en 2025, con unos 78 € de facturación por mesa (Vinetur). El ejemplo de peluquería es orientativo. Es una estimación: no hay un porcentaje de mejora garantizado, depende de tu clientela y de cómo se gestionen los avisos.

Recupera esos huecos

Un recordatorio con botones el día antes reduce las ausencias sin que llames a nadie.

Quiero Zagal en mi negocioVer cómo funcionan los recordatorios

Cómo se calcula

¿Cómo se calcula lo que pierdes por las ausencias?

Son tres multiplicaciones, sin trucos.

  1. Huecos vacíos al mes = citas al mes × porcentaje de ausencias.
  2. Facturación perdida al año = huecos vacíos × valor medio de la cita × 12.
  3. Lo recuperable = un tercio de esa cifra. Es un ejemplo prudente para ponerle número a la mejora, no una promesa: nadie puede garantizar qué parte de las ausencias se evita.

¿Qué no incluye la cuenta?

No cuenta el tiempo del profesional que se queda esperando, el material preparado ni el cliente que se habría quedado con una cita alternativa. Tampoco descuenta las ausencias avisadas con tiempo, que sí se pueden recolocar. Cuanto mejor sepas tu porcentaje real, más fiable será el resultado.

¿Qué se puede hacer para reducirlas?

Lo que mejor funciona es recordar la cita el día antes con una forma fácil de confirmar, cambiar o cancelar, y ofrecer el hueco liberado a quien está en lista de espera. Es lo que hace Zagal con WhatsApp: te lo explico en la guía de recordatorios de citas por WhatsApp y puedes verlo en un día en una clínica dental. Si además quieres saber lo que cobra Meta por esos mensajes, usa la calculadora del coste de mensajes de WhatsApp.

Sin permanencia

Te lo dejo funcionando y, si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.

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Fuentes

De dónde salen los datos.

Referencias de los ejemplos revisadas el 2 de noviembre de 2026. Es una estimación orientativa.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarme.

¿Cómo calculo cuánto pierdo por las citas a las que no se presentan?

Multiplica las citas del mes por el porcentaje de ausencias y por el valor medio de cada cita, y después por 12. Esta calculadora lo hace por ti: cambia los tres valores hasta que se parezcan a tu negocio.

¿Qué porcentaje de ausencias es normal?

Depende del sector. En clínicas privadas españolas se estima que no se atienden entre el 12 % y el 19 % de las citas, según The Objective. En restaurantes, TheFork registró en España un 3,3 % de reservas no presentadas en 2025. Lo más fiable es contar las tuyas durante cuatro semanas.

¿Por qué el resultado habla de una de cada tres ausencias?

Es un supuesto prudente para ponerle número a la mejora. No es una garantía: cuántas ausencias se evitan depende de tu clientela y de cómo se gestionen los recordatorios.

¿Cómo puedo reducir las citas perdidas?

Con un recordatorio el día antes que se conteste con un toque (confirmar, cambiar o cancelar) y una lista de espera que ofrezca el hueco a otra persona. Te cuento cómo se hace por WhatsApp.

¿La calculadora guarda mis datos?

No. Todo el cálculo se hace en tu navegador y no se envía ni se guarda nada.

Empieza esta semana

Que cada hueco vacío tenga una segunda oportunidad.

Configuro Zagal con tus servicios y tu agenda para que recuerde cada cita y recoloque las que se cancelan. Si en 30 días no te convence, te devuelvo el alta.

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Zagal recuerda cada cita y recoloca los huecos.

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