WhatsApp para administradores de fincas

Un ascensor parado, una gotera, la luz del portal fundida. Cada aviso llega por un camino distinto.

Uno por teléfono, otro por WhatsApp sin decir de qué comunidad es, otro con una foto y nada más. Antes de hacer nada tienes que preguntar: ¿qué portal?, ¿qué piso?, ¿desde cuándo? Zagal pregunta eso por ti. Es un asistente de WhatsApp con IA, lo que también se busca como chatbot para empresas, pero no un bot de menús: el vecino escribe como quiera y el asistente le entiende. Lo explico mejor en la guía del chatbot de WhatsApp.

Se la pasa a una persona de tu administración. Nada más.

Zagal no avisa al seguro ni llama al gremio por su cuenta, y tampoco decide quién paga o quién va. Recoge los datos, te manda el aviso por WhatsApp y la conversación queda a tu nombre con el historial. A partir de ahí decides tú.

Lo urgente lo defines conmigo al configurarlo. Una inundación, un ascensor con alguien dentro o un riesgo para las personas pasan a una persona al momento, con aviso.

Sí, con lo que tú le cargues. Si no está, no se lo inventa.

Hay preguntas que se repiten en cada comunidad: el horario de la oficina, cuándo es la próxima junta, cómo se pide un certificado, qué hacer con un recibo devuelto. Cargo esas respuestas en Zagal y las contesta al momento, a cualquier hora, con tus palabras.

Cuando lo que preguntan no está entre lo que le has dado, avisa a una persona y la conversación pasa a ti. Si algo cambia, como una fecha de junta, lo actualizas tú desde el panel de control.

Eso ya no entra en el plan de 39 €.

El plan de atención al cliente no reserva citas, no manda recordatorios, no atiende Instagram ni el chat de la web y no hace campañas. Atiende por WhatsApp, recoge incidencias y contesta lo que le has cargado.

Si quieres que los vecinos reserven hora para venir a la oficina o ver documentación, eso son los planes con citas, desde 79 € al mes. Sustituyen al de 39 €, no se suman. El seguimiento de presupuestos, útil si mandas presupuestos de obras a las comunidades, es del plan Profesional (119 € al mes).

Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta y sin recargos: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Te explico cómo cobra Meta.