WhatsApp para instaladores y reformas

Un fontanero, un electricista o una empresa de reformas no puede coger el móvil con las manos en la obra.

Mientras tanto, entra un mensaje de alguien con el agua por el suelo. Si no recibe respuesta en diez minutos, llama al siguiente de Google. Zagal es un asistente de WhatsApp con IA, lo que mucha gente busca como chatbot o bot de WhatsApp para empresas, pero no es un bot de menús: la persona escribe como habla y el asistente la entiende. Hay más sobre esto en la guía del chatbot de WhatsApp.

Contesta lo que tú autorices y nada más.

Cuando configuro Zagal me cuentas qué consejos básicos das siempre: cerrar la llave de paso, bajar el térmico, no tocar el cuadro mojado. El asistente los repite con tus palabras. Si no tiene la respuesta, no se la inventa y te pasa la conversación.

Hay una línea que no cruza. Mira las fotos y los PDF que le mandan y contesta con lo que ve, pero no hace diagnósticos ni da presupuestos cerrados a partir de una foto. Una fuga que se ve en la imagen puede ser la junta o puede ser el depósito, y eso lo decide el técnico delante del aparato.

Sí. Recoge los datos y te los pasa. El presupuesto lo haces tú.

Alguien escribe: «Quiero reformar el baño». Zagal pregunta lo que tú preguntarías por teléfono: metros aproximados, si es cambio de bañera por plato o reforma completa, en qué población y si puede mandar fotos. Cuando tiene las respuestas, te avisa, y abres una conversación con todo ordenado en vez de empezar por el principio.

No da precios cerrados por foto. Un presupuesto lo decide una persona que ha visto el trabajo.

Son cosas que quedan fuera del plan de 39 €.

El plan de atención al cliente no reserva citas, no envía recordatorios, no atiende Instagram ni el chat de la web y no hace campañas. Atiende por WhatsApp, recoge avisos y peticiones y te los pasa.

Si quieres que el cliente elija el día de la visita técnica y que aparezca en tu agenda, hacen falta los planes con citas, desde 79 € al mes. Sustituyen al de 39 €, no se suman. Y el seguimiento de presupuestos, que pregunta a los pocos días a quien no ha contestado si lo ha visto, con botones para aceptarlo, preguntar dudas o decir que no, es del plan Profesional (119 € al mes).

Mi consejo es empezar por el de 39 € y ver cuántos avisos te quita. Si luego la agenda se te queda corta, pasas a otro plan sin empezar de cero.

Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta y sin recargos: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Te explico cómo cobra Meta.