WhatsApp para tiendas

Estás atendiendo en mostrador, o empaquetando pedidos, y el móvil no para. Todo son las mismas preguntas: a qué hora cerráis, cuánto tarda el envío, si se puede cambiar. Quien no recibe respuesta no espera, pregunta a la siguiente tienda. Con Zagal esas preguntas se contestan solas, a cualquier hora.

Casi siempre lo mismo, y casi siempre con prisa. Esto es lo que el asistente resuelve sin ti.

Y a quien se despide contento le deja el enlace para que te deje una reseña en Google. Si quieres ver cómo sería con tu tienda, cuéntamela y la preparo.

Tienda y clientes ficticios. Un domingo por la noche, con la tienda cerrada.

En el segundo caso el asistente no decide si hay cambio o reembolso. Recoge todo y te lo deja listo, y en cuanto contestas tú, se aparta de la conversación.

Eso ya es otro nivel, y no lo incluye el plan de 39 €.

El plan de atención al cliente contesta con la información que tú le das, no con datos en vivo de tu tienda. No sabe cuántas unidades quedan de una talla ni en qué estado está un pedido concreto. Es lo que pasa con cualquier asistente que no está conectado a tu sistema.

Para eso está el plan Premium (249 € al mes + IVA, alta de 299 €): consulta el stock real y aparta productos, conectado con Shopify, WooCommerce, Holded, tu TPV o una hoja de cálculo. Además incluye varios idiomas, señal al reservar y consultoría mensual que hago yo. Muchas tiendas empiezan por la atención al cliente y suben cuando lo necesitan, sin empezar de cero.

Este plan no reserva citas, ni envía recordatorios, ni atiende Instagram o el chat de la web, ni hace campañas. Si tu tienda también da citas, los planes con citas parten de 79 € al mes + IVA y sustituyen a este: pagas una sola cuota.

Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta, sin recargo mío: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Todos los detalles están en la página de atención al cliente.