WhatsApp para psicólogos

Estás con un paciente y no vas a coger el móvil, ni debes. Pero quien quiere pedir una primera cita o mover la de la semana que viene escribe ahora, y si tarda en recibir respuesta, a veces escribe a otra consulta. Con Zagal ese mensaje ya tiene respuesta cuando terminas la sesión. Escríbele tú como si fueras un paciente.

Lo digo claro desde el principio: Zagal no es un terapeuta ni sustituye a nadie de tu equipo.

No hace terapia, no valora cómo está una persona, no aconseja y no interpreta lo que le cuenta. Tampoco promete detectar crisis ni nada clínico, porque eso no es su trabajo y no quiero que nadie confíe en que lo sea. Su trabajo es el de una recepción: horarios, tarifas, citas y recordatorios.

Cuando un mensaje se sale de ahí, pasa a una persona al momento. Zagal deriva lo delicado: te llega un aviso por WhatsApp, la conversación queda a tu vista con todo el historial y contestas tú desde tu aplicación. En cuanto lo haces, el asistente se aparta.

Mensajes que esperan horas, sesiones que se mueven por teléfono y huecos que se quedan sin avisar: es lo que se repite en casi todas las consultas.

Consulta y paciente ficticios. Un martes a las 21:15, con la consulta cerrada.

En el segundo caso el asistente no aconseja ni valora: avisa y se aparta. Te llega la notificación, ves el mensaje con el historial y contestas tú. Si quieres ver el sistema funcionando un día entero, mira cómo trabaja en una clínica dental: es el mismo.

En una consulta, la privacidad pesa más que en una tienda. Te cuento lo que hay, sin adornos.

• Registro de consentimientos (RGPD): queda constancia de lo que ha aceptado cada persona.
• Las fotos que lleguen se guardan en privado 90 días y se borran solas.
• El asistente solo responde con la información que tú le das y se limita a la gestión de citas. Lo que se trata en sesión no pasa por él.
• Tu número y tu aplicación son los de siempre. Si un día lo dejas, el número y tu cuenta de Meta siguen siendo tuyos.

No te vendo certificaciones ni cifrados que no pueda enseñarte. Si tu consulta necesita revisar algo concreto con tu asesor de protección de datos, lo vemos juntos antes de empezar.

Si sois un centro con varios psicólogos, el Profesional (119 € al mes + IVA, alta de 229 €) añade una agenda por profesional, bonos de sesiones y chat en tu web. Puedes empezar por el Estándar y subir cuando lo necesites.

Aparte, Meta cobra el consumo de WhatsApp directamente en tu cuenta, sin recargo mío: las respuestas a quien te escribe son gratis hasta 1.000 al mes por número. Te explico cómo cobra Meta. Y si te interesa saber qué hay por dentro, tienes la guía del agente de IA para WhatsApp Business.